Que mettre dans un livret d'accueil Airbnb ?
Un livret d'accueil Airbnb permet de donner aux voyageurs toutes les informations nécessaires pour réussir leur séjour. Même si la plateforme permet déjà d'envoyer des messages, un livret bien structuré évite les oublis et donne une expérience plus fluide.
Il peut être envoyé avant l'arrivée, consulté pendant le séjour et utilisé jusqu'au départ. Pour les hôtes, c'est un moyen efficace de réduire les questions répétitives tout en améliorant la satisfaction des voyageurs.
Les informations d'arrivée
La première section doit expliquer comment arriver dans le logement. Indiquez l'adresse précise, les options de stationnement, les transports proches, les horaires d'arrivée et la procédure pour récupérer les clés.
Si vous utilisez une boîte à clés ou une serrure connectée, détaillez les étapes simplement. Une arrivée autonome réussie dépend souvent de la clarté de ces instructions.
Les règles du logement
Les règles doivent être compréhensibles et faciles à accepter. Mentionnez les règles liées au bruit, aux animaux, aux fêtes, au tabac, aux espaces partagés, au tri des déchets ou à l'utilisation de certains équipements.
Le livret d'accueil permet de présenter ces règles de manière plus agréable qu'un long message Airbnb. Il réduit les malentendus et protège votre logement.
Le fonctionnement des équipements
Les voyageurs ont souvent besoin d'aide pour le Wi-Fi, la télévision, le chauffage, la climatisation, les plaques de cuisson, la piscine ou les appareils électroménagers.
Ajoutez des consignes simples, idéalement avec des phrases courtes. Plus l'information est claire, moins vous recevez de messages pendant le séjour.
Les recommandations autour du logement
Un bon livret Airbnb ne se limite pas au logement. Ajoutez vos restaurants préférés, les commerces utiles, les activités à faire, les marchés locaux et les lieux à visiter.
Ces recommandations contribuent à une meilleure expérience. Elles peuvent aussi aider les voyageurs à laisser un avis plus positif, car ils se sentent mieux accompagnés.
Les consignes de départ
La dernière section doit expliquer ce que vous attendez au moment du départ : heure limite, gestion des clés, poubelles, vaisselle, linge, chauffage ou fermeture des volets.
Des consignes claires évitent les tensions et facilitent la préparation du logement pour les prochains voyageurs.
Créer un livret Airbnb digital
Un livret d'accueil digital pour Airbnb est plus pratique qu'un PDF ou un classeur papier. Il peut être partagé avec un lien dans vos messages automatiques et mis à jour à tout moment.
Avec Bookome, créé par Otizi, les hébergeurs peuvent construire un livret d'accueil pensé pour le mobile, avec les informations essentielles du séjour et une présentation professionnelle.